合肥店面装修,合肥工装公司,合肥装饰公司,合肥装潢公司,合肥装修公司

服务热线:

0551-62811334 18919681294

快三网投平台观点

合肥美发店装修告诉你女性发廊消费心理

发布日期:2016/11/28   浏览:1411

  女性发廊消费心理有哪些?下面合肥美发店装修的小编为大家介绍下。

  1.发廊从业人员为什么要了解女性客人消费心理

  俗话说:“女人心,海底针!”女人心中真实的想法,不只是男人摸不透,有时同为女人也难以准确判断。在发廊里,从客人到从业人员,都以女性为主。女人与女人凑在一起,若彼此了解不深,方法处理不当,必然引发许多误会。

  对设计师来说,如果不了解客人,就难以做出令客人满意的作品。客人付了钱,却得不到预期的应得服务,设计师即被扣上罪恶的帽子。因此,抓不住女性客人的心,设计师即使做了生意,也是无盈利甚至亏本,更妄论成为一名对客人了如指掌的红牌设计师。

  2.发廊从业人员了解女性消费心理的好处

  作为设计师,了解女性特有的消费心态及想法,就能掌握主动权,控制女性的情绪,使客人相信设计师为自己所做的一切。此时,设计师推荐的烫染服务,即使价格昂贵,客人也能欣然接受。虽然客人增加了消费额,却得到了满意的服务。这不仅使发廊当日的营业利润增加,更重要的是,带来了一笔可观的潜在利润。

  3.了解女性消费心理的几大要素

  A.女性是听觉动物

  女性有一个特点,凡是能看到不做的事就看,能听不看的事就听。因此,当一位女性客人进店后,她即使看了价格表,还是会问具体价格。这不是说她看不清楚价格,而是由于天性,女性往往希望草草看过价格,做到心中大致有谱。至于具体项目的价格,往往希望有人能详细解说,这样更能确定其心中的想法,更有时间考虑是否需要这项服务。

  由此可知,发廊在做促销活动时,现场需要海报、宣传片等硬件设施,但更需要现场解说的软件服务。女性是需要被说服的,因此,作为一名发型师,需要不断地主动讲解,这样才能留住客人,打动客人。

  B.女性以服装、化妆为视觉中心

  女人的眼睛虽然不喜欢看价格表,但对美丽的事物却是目不转睛的,比如服装与化妆品。当她们在看这些东西时,其实早已在心中想象自己拥有这些东西时的喜悦。因此,跟女性客人谈话,最好的题材便是服装与化妆了。只要说起这些,女人的眼睛就会出现亮光。如果手中正好有一本时尚杂志,那话题更是不断。在这些聊天的过程中,能让客人忘记等待的痛苦,因为许多发型可能需要几个小时的时间,这样就减少了疲倦感。

  C.女性视仪容形象为生命

  女人爱美已成为一个硬道理,因此她们非常重视别人对自己仪容的评价,这包括服装、化妆、发型等。当一位女性客人需要改变发型时,有些发型师就存在一个误区,批评女性之前的发型,以此来突显自己的能力。殊不知这正好踩到了一个地雷,因为女人是不喜欢被批评的。无论是现在还是以前的形象都不可以,所以发型师要切记:仪容形象是女人的生命,批评它就等于判自己的死刑。

  D.女性对过去的经验记忆牢固

  女人是记仇的,不能轻易得罪,否则一旦东窗事发,她会将近的远的的过错都如数家珍般地向你抱怨。最好的例子就是,当一对夫妻吵架时,妻子会把丈夫的陈年往事一段段数落,一事不漏!女人的记忆力是惊人的,当你得罪她,她会把每一个小细节都对自己的亲朋好友诉说,甚至会添油加醋一番,直到她身边的人跟着一起痛恨你和你所在的店。由此可见,得罪一个女人,却是失去一群人的生意,相反,服务好一个女人,就赚进了一群人的生意。这样的结果,你还会得罪女人吗?

  E.女性的价格知觉强于实用知觉

  在人们的认知中,认为“好就是贵,贵就是好!”。这种价格知觉在女性尤其突显。此外,我们还发现市场上往往用99、199、299、399…1999等来定价格,这是针对人们的一种意识,特别是女性。她们认为99与100有一个层次的区别,觉得100比99贵多了,其实两者就相差1元,但这种心理战术却成功了。由此可知,发廊在做折扣促销活动时,单价一定要高。因为在女性客人的认知中,价格一旦下降,品质也随着一并降低了。如果价格比原来提升一点,女性客人基于价格知觉,不仅会有品质更好的感觉,还会有占大便宜的感觉。在搞优惠活动时,如果店里的常客可以建议她选择比平常做的项目高一点的项目,如她平时做的是200的,告诉她现在有6折优惠,趁这个机会做350,6折下来才210,等于比平时只多10元,却享受了350元的服务。如此一比较,客人就会怦然心动了。要运用女人的价格知觉,还有一个办法。就是给女性客人有二选一或三选一的机会。因为女人的实用知觉较弱,这个产品或东西是好是坏,完全以价格高低来判断。因此,一旦抓住女性客人的消费水准,再运用一点技巧,价格就好谈了。如有一系列项目:洗发+时尚精剪+时尚电发+深层护理:原价是15+30+160+140=345,现价是5+15+80+60=160,一下子便宜了一倍多,客人就会觉得非常优惠,物有所值。

  F.女性自我肯定的能力较差

  女人在意别人对自己的看法,如果得到别人的肯定,则信心十足,反之,则萎靡不振。因此,发型师在为客人设计发型时,要不断的让客人充满想象,在她眼前描绘出一款完美的发型,以坚定她做发型的决心。当完成一个发型时,发型师更要不断用恰当的赞美语言去鼓励客人,让她觉得这款发型真的很适合自己,达到了预期的效果,变得更时尚更高雅了。

  G.女性对未来感到不安

  女人天生缺乏安全感,对未来总是存在不肯定的态度,但女人又喜欢幻想,总是在心里编写未来的发展。当她做一款发型时,也许已在心中想象另一个自己,但她会担心是否比较漂亮。因此,发型师用肯定的语气非常关键。切勿出现“可能”、“也许”、“大概”等话术。当客人提出疑问时,要用“没问题”、“您放心”、“绝对”等话术。

  以上就是小编为大家带来的关于合肥美发店装修的信息,快三网投平台网站最新版资讯请登录/tag.asp?base_id=9&third_id=2&source=2001


相关阅读


客服A

客服B

客服C

客服D

客服系统